​1.はじめに​

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STORES予約は、「誰でも簡単に使える予約システム」をモットーに、様々な業種のサービスを対象にしたネット予約サイトを提供しています。

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サービスを利用したお客さまの感想・評価やサービス提供者のコメントを予約サイト上に公開することで、他のお客さまがお店やサービスを選ぶ際の参考にしていただくことを目的としています。

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本ガイドラインは、健全な予約サイト運営のために遵守していただく事項を定めるものです。

本ガイドラインに違反するレビューについては、レビューの削除その他弊社が必要と判断する措置をとることがございます。

​2.レビューガイドライン​

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レビューはインターネット上に公開され、他の予約者の参考になります。

具体的に記述していただき、また、節度ある表現で投稿していただきますようお願いします。

本ガイドラインに違反するレビューについては、下記の個別に規定した場合を含め弊社の判断により修正をお願いする場合がございます。

場合によっては、削除またはその他弊社が必要と判断する対応をとる場合もございます。

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・サービスに関係のない記載又は具体的な内容を欠く記載

・個人が特定できる情報やプライバシーを侵害する内容を含む記載

・誹謗中傷、断定的批判又は閲覧者が不快に感じる内容を含む記載

・個人的なクレームやトラブルに関する内容を含む記載

・虚偽の内容、実態と乖離する又は事実関係の確認が困難な内容を含む記載

・著作権法その他の法令に違反する記載

・対価を目的とする記載

・公序良俗に反する記載

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なお、弊社では、事実関係の確認は行っておりません。

事実関係の確認が困難であり、他の予約者やサービス提供者から事実ではない旨の連絡があった場合には、弊社の裁量でレビューを削除する場合がございます。

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※投稿されたレビューや返信コメントは、投稿者へ事前の連絡をせず、弊社にて削除する場合があります。

そのため、レビューの文章や画像の原本・元データは、投稿者ご自身で保管いただきますようお願いします。

​◆サービス提供者向け​

サービス提供者は、予約者から投稿されたレビューに対して返信コメントを行うことが可能です。

サービス提供者が投稿した返信コメントは、予約者にメールで通知されます。

サービス提供者は、返信コメントを何度も編集することができますが、予約者へのメール通知は、初回の返信内容のみとなります。

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サービス提供者は、予約者のレビューを編集・削除することはできません。

但し、弊社まで​レビュー通報​をしていただけましたら、本ガイドラインに違反する投稿その他弊社が適切でないと判断した場合には、レビューの削除その他弊社が必要と判断する対応をとる場合がございます。

レビューは、予約者の感想・意見であり、弊社はレビューにより生じた損害についていかなる責任も負いません。

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弊社は、投稿されたレビュー表示をする義務を負わず、また、投稿者が「かんたん予約」のシステム利用を中止した場合その他いかなる場合においても、投稿されたレビューを削除する義務を負いません。

弊社は、レビューを投稿した予約者の個人情報を弊社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

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改訂日 2022年5月13日