クレジットカード決済の予約をキャンセル（返金）する方法について、ご案内します。

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クレジットカード決済の予約をキャンセルすると、同時に返金処理が行われます。

事前決済予約のキャンセルは、​お客様の予約完了日から25日以内（​入金サイクルを短縮している場合は​7日以内）​である場合にシステム上でキャンセル（返金）が可能です。

【PC】

操作手順

　①管理画面上部の[予約ページ]をクリック

　②キャンセルしたい予約が存在する予約ページをクリック

　③画面中央の[予約一覧]をクリック

　④キャンセルしたい予約のステータス欄にある[確定]ボタンをクリック

　⑤[予約をキャンセルする]をクリック

　⑥[キャンセルする]をクリック

　⑦予約キャンセルの操作と同時に返金処理も自動で行われるため「キャンセル済み」と表示されたら操作完了

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【スマートフォン】

操作手順

　①管理画面左上の三本線をタップ

　②[予約ページ]をタップ

　③キャンセルしたい予約が存在する予約ページをタップ

　④[予約一覧]をタップ

　⑤キャンセルしたい予約のステータス欄にある[確定]ボタンをタップ

　⑥[予約をキャンセルする]をタップ

　⑦[キャンセルする]をタップ

　⑧予約キャンセルの操作と同時に返金処理も自動で行われるため「キャンセル済み」と表示されたら操作完了

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操作方法を動画で見る▶︎こちら

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注意事項

・返金タイミングは、予約者が利用しているクレジットカードやキャンセルタイミングによって異なります。

実際の返金タイミングは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようご案内ください。