【予約者向け】正しいメールアドレスを入力してもログインできない場合は？
Q
【予約者向け】正しいメールアドレスを入力してもログインできない場合は？
A
ログインができない場合の対処法について、ご案内します 。
ログイン時に「ログインに失敗しました」と表示される場合は、下記の操作を順に行い、再度ログインをお試しください。
| 手順 | 詳細 |
|---|---|
| ①ログインを試しているURLもしくはアプリに誤りがないか確認する | ブラウザでログインする場合は、下記URLよりお進みください。 アプリでログインする場合は、下記に記載のアプリをダウンロードいただいているかご確認ください。 iOS版はこちら（iOS14.5以上に対応） Android版はこちら（OS9以上に対応） |
| ②パスワードの再設定をお試しいただく | 下記URLよりご登録メールアドレスをご入力の上届いたメールからパスワード再設定を行い、再度ログインをお試しください。 メールが届かない場合はこちら ※パスワード再設定画面が表示されない場合は、利用端末のキャッシュクリアの操作をお試しください。 ※パスワードの設定条件
・8~30文字以内であること ・半角英字、半角数字、一部記号（!#$（ドル）%&）の中で構成されていること（英字のみや混合も可） |
| ③手順②でパスワード再設定時に「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」と表示された場合 | ご入力いただいたメールアドレスが予約者アカウントとして登録されていない状態ですので、下記の操作をお試しください。 ・今一度スペルをご確認いただき、再度ご入力いただく ・（複数のメールアドレスをお持ちの場合）別のメールアドレスのご入力をお試しいただく |
④手順③を試してもパスワード再設定ができない場合 | アカウント登録時に入力したメールアドレス自体に誤りがある可能性がございますので、下記URLより改めて会員登録をお願いします。 |
上記の操作をお試しいただいてもお困りの場合や、登録済みのメールアドレスが不明な場合は お問い合わせフォーム よりお気軽にご相談くださいませ。
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