【事業者向け】正しいメールアドレスを入力してもログインできない場合は？
Q
【事業者向け】正しいメールアドレスを入力してもログインできない場合は？
A
ログインができない場合の対処法について、ご案内します。
ログイン時に「ログインに失敗しました」と表示される場合は、下記の操作を順に行い、再度ログインをお試しください。
| 手順 | 詳細 |
|---|---|
| ①ログインを試しているURLもしくはアプリに誤りがないか確認する | 【ブラウザでログインする場合】 ・STORES アカウント連携済みの場合 STORES アカウントとSTORES 予約のアカウントをすでに連携している場合、通常のログイン画面からはログインができません。 連携後は、以下URLの画面の[STORESアカウントでログイン]をクリック後、表示されるログイン用URLから、再度ログインをお試しください。 ・STORES アカウント未連携の場合 以下URLよりお進みください。 https://coubic.com/signin/merchant
【アプリでログインする場合】 アプリでログインする場合は、下記に記載のアプリをダウンロードいただいているかご確認ください。 iOS版はこちら（iOS 15以上に対応） Android版はこちら その後のログイン方法は以下をご確認ください。 ・STORES アカウント連携済みの場合 STORES アカウントとSTORES 予約のアカウントをすでに連携している場合、ログイン画面の「STORES アカウントでログイン」よりお進みください。 ・STORES アカウント未連携の場合 画面上部のメールアドレスとパスワード入力欄へそれぞれの情報を入力し、ログインボタンをクリックしてくださ |
| ②パスワードの再設定をお試しいただく | ・STORES アカウント連携済みの場合 以下URLよりご登録メールアドレスをご入力いただき、届いたメールからパスワード再設定をお試しください。 ・STORES アカウント未連携の場合 以下URLよりご登録メールアドレスをご入力いただき、届いたメールからパスワード再設定をお試しください。注意事項 ・メールが届かない場合はこちら ・パスワードの設定条件
⑴8~30文字以内であること ⑵半角英字、半角数字、一部記号（!#$（ドル）%&）の中で構成されていること（半角英字のみや混合も可） |
| ③手順②でパスワード再設定時に「このメールアドレスに一致するアカウントが見つかりません」と表示された場合 | ご入力いただいたメールアドレスが事業者アカウントとして登録されていない状態ですので、下記の操作をお試しください。 ・今一度スペルをご確認いただき、再度ご入力いただく ・（複数のメールアドレスをお持ちの場合）別のメールアドレスのご入力をお試しいただく |
| ④手順③を試してもパスワード再設定ができない場合 | 弊社にて確認いたしますので、ご入力いただいたメールアドレスとともにチャットもしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
上記の操作をお試しいただいてもお困りの場合は チャットもしくはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
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